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    全院联动 多措并举 市眼科医院(市二院)积极应对节后就诊高峰
    作者:管理中心  来源: 发布日期:2019-2-11 点击次数:1873

    春节过后,许多行业还未从节日的安闲状态中“苏醒”过来,市眼科医院(市二院)的医务人员早已切换至“忙碌模式”。2月11日,上班第一个工作日恰逢周一,从早上7时起,市眼科医院(市二院)门诊部、住院部、功能影像检查区患者就开始人流不断、络绎不绝,持续增多的患者数量让节后医疗需求量不断攀升。


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    眼科门诊候诊区


    上午9时左右,市眼科医院(市二院)门诊大厅人潮涌动,挂号、缴费、取药、检查等窗口早已排起长队。全院职工各司其责、全力以赴投入到紧张忙碌的工作中,就诊现场虽然人流拥挤、摩肩接踵,但每个服务窗口的各项工作都井然有序。医护人员严格落实各项医疗制度,切实保障医疗质量安全,全力为患者提供优质医疗服务;导医人员耐心解答患者的大量就诊咨询,近距离提供贴心服务;职能科室人员支援门诊部、功能科、视光学中心等人流大、拥堵多的区域,积极维持就医秩序,及时引导、疏散、分流拥堵人群,确保患者顺利就诊。


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    收费处


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    功能影像检查区


    为积极应对节后就诊高峰,市眼科医院(市二院)从医疗质量、医疗秩序、医疗安全等多方面采取有效措施,全面助力患者方便就医。一是召开专题会议,加强部署,加重落实,科学安排班次,合理调配人力资源、技术力量,全力保障患者的就医需求;二是增加坐诊医师,增强门诊一线力量,严格落实各项医疗核心制度,保障患者医疗安全;三是加强医患沟通,耐心解答患者疑问,全力提供安全、有效、便捷的医疗服务;四是实行行政后勤人员支援一线措施,引导患者就诊、检查、取药等,保持良好的就诊秩序,减少患者等候时间,最大限度满足患者就诊需求;五是以信息化为依托,实行预约检查、电子叫号等,优化就诊流程,方便患者就诊。医院领导深入门诊、科室了解专家值班状况、患者就诊情况,随时协调和解决发生的问题,各科室医护人员二十四小时坚守岗位。

    面对紧张繁忙的超负荷工作,医务人员加班加点,任劳任怨,没有丝毫懈怠。他们上班时间顾不上喝水,甚至没有时间上厕所,中午没有时间回家吃饭,只能电话订餐。每天晚上拖着疲惫的身躯回家时,家人都早已入睡,再苦再累他们却毫无怨言,始终以饱满的精神状态、热情周到的服务对待每位患者,确保患者都得到精心诊治。





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