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    文明创建增活力 平凡岗位谱新篇
    作者:管理中心  来源: 发布日期:2019-8-6 点击次数:816

    濮阳市眼科医院(市二院)眼视光学中心,承担着全市屈光不正人群的验光配镜、视觉保健、角膜塑形镜验配以及近视防控等工作。他们始终坚持“以人为本,真诚服务,以保障患者视觉健康为己任”的服务理念,积极参与文明创建活动,立行立改、提质提效,进一步推动文明窗口形象塑造。



    氛围营造,让文明创建深入人心


    通过在候诊大厅宣传社会主义核心价值观,设置“遵德守礼”提示牌,在显示屏播放“讲文明树新风”公益广告,张贴文明宣传标语,发放文明创建倡议书等形式,眼视光学中心营造了浓厚的文明创建氛围,让文明服务理念入心入脑。召开相关会议,对我市文明创建工作要点、窗口服务规范等内容进行集体深入学习,并积极开展服务礼仪培训,力促窗口文明用语、礼貌待人,实现微笑服务。


    真诚待人,让窗口服务诚心诚意


    因屈光不正前来就诊的患者多为儿童和青少年,眼视光学中心的每位职工始终以孩子家长的身份换位思考,不辞劳苦、加班加点的为每位孩子进行弱视训练,耐心真诚的教导孩子科学用眼,增强他们的用眼、护眼、爱眼意识。开展小记者眼健康免费检查活动,共累计体检8万余人次,为每位学生建立眼健康发育档案,切实承担起濮阳市儿童青少年近视防控中心责任。


    小记者活动

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    细节服务,让患者看病方便快捷


    眼视光学中心在大厅窗口摆放 “就诊指南”,在候诊大厅设置休息座椅、报架、纸杯等便民服务设施,增加流程办理指示牌,特设无障碍卫生间,增加自助服务机、饮水机、爱心轮椅、便民雨伞、老花镜等便民项目和设施,做好窗口桌椅、电脑、打印机等办公设备的清洁卫生,以整体温馨的环境和无微不至的细节迎接患者,便利患者。

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    自助服务机

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    便民服务区



    一分耕耘,一分收获。眼视光学中心连续多年被评为医院“三八”红旗集体,先后荣获河南省“青年文明号”,濮阳市“星级志愿服务队”、濮阳市五一巾帼标兵岗等多项荣誉称号。

    路漫漫其修远兮,文明窗口建设工作任重而道远。眼视光学中心将继续秉承着“急病人之所急,想病人之所想,帮病人之所需”的服务理念,以更高的标准,更严的要求为全市儿童眼健康视力保驾护航,充分体现新时代医务工作者“不忘初心、牢记使命”的坚定信念。



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