护理工作是琐碎的，也是有温度的。南丁格尔曾说“护士的工作对象不是冷冰冰的石头木块，而是有热血有生命的人类”。有这样一群护理人员，她们在平凡的工作中用温柔细腻服务，精益求精的技术，给病患带来慰藉，用心守护健康，用爱敬畏生命，她们就是濮阳市眼科医院（市二院）三病区护理团队。

秉承“关爱、健康、呵护、奉献”的服务理念，三病区护理团队将富有家庭化色彩元素置入到病房环境中，通过病房环境的改变，让病房变得更加温馨舒适，为患者打造“舒适、安静”的住院环境，让“轻松住院”的就医体验贯穿全过程。

护士站便民服务箱放置各种常用文具、针线盒、指甲剪、老花镜、充电器等以便患者使用。通过“床旁智护系统”信息化手段，为患者提供触手可及的优质、暖心医疗护理服务，方便患者随时查看住院清单、健康宣教视频。同时注重建立有效沟通，除了现场提供咨询，还发放健康宣传册或微信二维码，详细讲解手术后注意事项，有针对性地提供健康指导；对手术患者还通过电话回访，提供延伸护理服务。

患者说"不到24小时，入院、手术、出院就全搞定了，不仅治疗便捷，医保报销也很顺畅，一点都不耽误事，让患者省时省钱又省心。"--这是患者对医院日间手术中心的评价。

“始于细微，见于平凡”。成绩的取得离不开医务人员背后默默的支持，日间手术短平快，病人普遍存在紧张恐惧心理，医务人员的一言一行则显得尤为重要。三病区护理团队从细节入手，秉承以患者为中心的服务理念，注重提高服务意识和综合素质，不断优化服务流程，为患者提供省时间又舒心的优质服务。在不断压缩患者住院时间的同时，保障医疗质量丝毫不减。

三病区护理团队安排护士开展集中宣教，对包括术前检查、术前宣教、术中宣教、术后宣教、出院宣教、人工晶体知识及患者知情内容进行讲解。对术后离院的病人，科室也安排专人进行电话回访，顺利完成患者从入院到出院的各项护理工作，保障了日间手术顺利开展，让越来越多的患者感受到日间手术的便利。

看得见的感谢信，看不见的初心坚守。三病区护理团队经常会收到出院患者手写的感谢信，一封封感谢信中都真诚的写到：“感谢你们的用心、周到的服务，感谢你们不厌其烦的耐心解释，为你们每一位医务人员点赞。”小小感谢信，浓浓护患情。患者及家属的赞誉、表扬信、锦旗是对护理工作的支持和肯定，也是医务人员在平凡岗位上努力工作的动力。

“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”护理工作平凡却不简单，虽然每天重复着同样的工作，但是每天都能换来不一样的满意和开心的笑脸。今后三病区全体护理人员将以饱满的热情，优质的服务，精湛的技术为患者服务，围绕人文关怀积极探索，创新护理举措，提升服务内涵，树立服务品牌，为促进医院高质量发展贡献力量。